BaziZen 致力於提供公平透明之付款體驗。本政策說明訂閱計費週期、取消方式及可申請退款之情況。
一、訂閱計費週期
- 月費計劃：每月自動續訂。
- 半年費計劃：每 6 個月自動續訂。
- 年費計劃：每 12 個月自動續訂。
所有價格以站內結帳頁面所顯示為準，貨幣單位為港幣（HKD）。
二、取消未來續訂
您可隨時前往「會員中心 > 訂閱與付款」取消未來續訂。取消後：
- 您仍可繼續使用 Premium 會員功能至當期屆滿為止。
- 下一個計費週期將不會再自動扣款。
- 已使用之數位服務期間一般不予退款。
三、可申請退款之情況
我們理解偶發之付款問題並希望公平處理，以下情況通常會受理退款申請：
- 重複扣款或技術性計費錯誤。
- 因本服務系統故障而長時間無法使用 Premium 會員功能。
- 當地法律強制要求提供退款之情況。
四、一般不予退款之情況
- 已消耗之訂閱期間（例如已使用大部分月份後才要求退款）。
- 因個人主觀因素認為 AI 解讀不符合期望。
- 未於試用期內取消而進入正式扣款週期。
- 因違反《服務條款》而被暫停帳戶之情況。
五、申請方式
如需申請退款，請於發現問題後 14 日內以電郵聯絡 bazizenonline@gmail.com，並提供以下資料：
- 您的註冊電子郵件。
- 訂閱方案名稱與付款日期。
- Stripe 交易識別碼（如有）。
- 簡要說明申請退款之原因。
我們一般會於 5 至 10 個工作天內回覆處理結果。獲批之退款將依 Stripe 之處理時程退回至原付款方式。
六、政策更新
本退款政策可能隨服務發展而調整。任何重大變更將於站內公告，並自公告日起生效。